よくある質問
- スキーレッスンは何歳から受講できますか？
- 受講日当日、満4歳から7歳まではスキーちびっこレッスンを受講することができます。
初心者ゲレンデを使用し、リフトに乗らないレッスンです。
リフトを使うレッスンをご希望の場合は、プライベートレッスンまたはスーパーちびっこレッスンとなります。
スキーグループレッスンは受講当日、小学校1年生以上で受講できます。
状況により、レベルが同じ場合大人と子供で同一のグループとなる場合がございます。
1グループあたり8名以下となるよう、班分けいたします。
年齢を偽ってお申込みされた場合、保険などの保証が受けられない可能性がございます。
また、虚偽のお申込みが判明した場合、安全の為レッスンを中止し保護者様のお迎えをお願いしております。 - スノーボードのグループレッスンは何歳から受講できますか？
- グループレッスンは受講日当日、小学4年生で受講できます。
小学3年生以下は安全面から、スノーボードグループレッスンは受講できません。
プライベートレッスンは、小学校1年生以上で受講できます。 - 未就学児2名でプライベートレッスンを受けたいのですが？
- 未就学2名の場合、おひとりではリフト乗車ができない為、講師は2名必要になります。
安全の確保が難しいため、保護者様付き添いでも講師1名での対応は不可とさせていただきます
また未就学の方のレッスンは満4歳以上とさせて頂きます。
（例：プライベートレッスン1日の場合 35,000円×講師2名＝70,000円） - プライベートレッスンの予約申し込み、変更またはキャンセルをしたい。 キャンセル待ちをしたい。
- プライベートレッスンのお申込み、キャンセル待ちは公平性を保つため全てWEB予約となりました。
団体予約を除き お電話、メールでは受け付けておりません。ご了承ください。
また、お電話メール等でレッスン日の変更や講師の増員は受け付けておりません。
講師数変わらず受講者が増える場合は当日の受付で変更可能です。
変更はWebにてお申込みされた内容のほとんどが、ご自身で変更が可能です。
レッスン日の変更はご希望日時の予約残数がある場合のみ変更できます、講師数を増やす場合も残数があれば可能です。
ご希望日時、講師数追加の変更ができない場合は、キャンセル待ちをお願いいたします。
WEB上でキャンセルは２日前25:59まで可能ですが、お早めにお願いいたします。
キャンセル待ちに順番はありません。キャンセルが出た事を、登録者全員にメールで一斉にお知らせいたしますので
受け取り後、予約を完了された方となります（早い者勝ちのシステムとなります）
また一度メールを受け取ると、同一日のキャンセル待ちは再度登録が必要です - キャンセル料はかかりますか？ レッスンに間に合わない。
- キャンセルの場合はお早目のご連絡をお願いいたします。
無連絡で、レッスン時間を経過した場合、レッスン料金全額と請求にかかる諸経費をご請求いたします。
当日キャンセルの場合、100%のキャンセル料がかかります。体調不良、交通機関の不通時はこの限りではありません。
プライベートレッスンに間に合わない可能性がある場合、お電話にてお早めにご連絡ください。
30分以上遅れた場合は30分後ろ倒しで講習終了となります。
30分以上遅れレッスンをご希望の場合、時間外レッスンとして追加料金がかかります。
1日または午後のプライベートレッスンは￥15,000追加 午前のみのプライベートレッスンは不可）
グループレッスンは講習時間途中からの参加はできません。 - レッスン料金にはリフト券とレンタル料も含まれていますか？
- レンタル料、リフト券は含まれておりません。
スキー用具またはスノーボード用具・リフト券はレッスン開始までご自身でご用意ください。 - 幼児・小学生のリフト券は必要ですか？
- 小学生のリフト料金は無料ですが、リフト乗車はゲートを通過するためICリフト券が必要となります。
申し込み時にお渡しできますので、お声がけください。
ちびっこレッスンはリフトを使用しませんので、レッスン中のリフト券ご不要です。
また、シーズン券としてご利用いただけますので、今シーズン中に来場の予定がございましたら
そのままお持ちください。 - 受付時間は何時ですか？
- 受付時間は、
平日は午前は9：00～9：50、午後は12：30～12：50
休日(土日祝特定日)は午前8：30～9：50、午後は12：00～12：50
特に混雑する日は8:30より前に受付開始いたします。 - 1日レッスンのスケジュールを教えてください。
- 午前は10：00～12：00の2時間
午後は13：30～15：30の2時間です
5分前には準備体操を行いますので、全ての準備を整えてお集まりください。
12:00と15:30のレッスン終了後、小学生のお子様だけで解散はできませんので、お迎えをお願いいたします。
中学生以上は各自解散となります
スーパーちびっこレッスンは開始からの９０分です。 - スキー場には何時に到着すればよいですか？
- 休日は8時前、平日でしたら9時前、比較的には空いております。
特に土曜日、連休中日の午前中はレンタル受付やリフト券売り場周辺が大変混雑します。
9時から11時がご来場の集中による混雑のピークとなります。時間に余裕をもってお越しください。 - スキー場では何をレンタルすることができますか？
- スキー、ブーツ、ストック、スノーボード、ウエア、ヘルメットのレンタルがございます。
手袋とゴーグル、帽子のレンタルはございません。
スキー場内ショップでの販売もございますが、事前にご準備ください。 - 1日のグループレッスンを今日午後+明日午前に分けることはできますか？
- 恐れ入りますが、レッスンで日をまたぐお申込みはできません。
- 今日、明日とグループレッスンを希望の場合、精算はどうなりますか？
- お手数ですが、日毎の精算となりますので、各日の受付をお願いいたします。
プライベートレッスンご予約の場合は複数日の精算できますが、予定変更の可能性がある場合は１日ごとにお願いいたします。 - 複数日のプライベートレッスンの予約をしたい場合はどうしたらいいですか？
- お手数ですが、Web予約サイトよりご希望の日毎のご予約をお願いいたします。
- 時間外プライベートレッスンを予約したい
- 営業時間等制約があります都合で、スキー学校受付か、お電話にて詳細ご説明のうえ、ご予約受け付けております。
- スーパーちびっこレッスンを予約したい
- 申し訳ございません、講師に余裕がある場合のみのご案内となります
当日受付でご確認お願いいたします。ご案内できる可能性のある時は受付で、お電話番号を伺いまして順番にご案内いたします
グループレッスン開始後にご案内となります。概ね９０分のレッスンです。 - プリンスポイントクラブや各種割引券は利用できますか？
- プリンスポイントクラブはご利用いただけません。
プリンスキッズクラブは会員証提示でグループレッスン、ちびっこレッスンが500円引き。
西武HD株主優待 共通割引券がご利用いただけます。
SAJ会員は会員証提示で、ご本人様のみグループレッスンが500円引きとなります。
エンジョイチケットは額面分ご利用いただけます。 - レッスン料金の支払いは何が使えますか？
- ・現金
・クレジットカード 銀嶺カード（サインor暗証番号が必要） クレジット払い、またはカード払いとお伝えください
・クレジットカード タッチ決済 （ApplePay GooglePay対応）タッチ決済、又はコンタクトレスとお伝えください
・電子マネー(取消返金不可)（QUICPay nanaco ID WAON Edy 交通系）ブランド名をお伝えください
・お部屋付け イースト受付のみ（チェックアウト直前はご利用不可、浅間プリンスホテルはバケーションクラブのみ可）が利用可能ですが、お部屋番号とご予約名が必要です。
チェックイン前も可能ですが、プリンスホテルのご予約時の電話番号とご予約名が確実な方のみとさせていただいております
（当受付には宿泊を確認する端末がありませんので、間違いがあると再度受付票の記入が必要となります。ご了承ください）
コード決済は非対応です - 団体予約をしたい
- 9名様以上でご利用の場合は、お電話にてうけたまわります。
- プライベートレッスン内でジュニアテストを受けたい
- Ｗｅｂ予約時に受講者のレベルで検定を選択し、「その他」に希望級をご記入ください
希望級が決まっている方は最低半日、受験級がご不明な場合、1日のプライベートレッスンと検定のお申込みが必要です。
午前の場合は11:45、午後の場合は15:15に受付前で発表を行います。検定料１,000円の他に合格者は公認料が必要となります
当日に受験のお申し出があった場合、検定員資格者をご用意できない場合がございますので、事前に「その他」に受験希望ご記入ください。
特に多いお問い合わせ内容をまとめました。ご参考にしてください。
